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지난달보다 매출 그래프가 쑥 올라가 있으면 기분이 좋아집니다. “우리 병원, 잘 되고 있구나” 싶으시죠. 그런데 잠깐만요. 한 달 올랐다고 “오르고 있다”고 말할 수 있을까요? 두 번 오르면? 세 번 오르고 한 번 떨어졌다면, 지금은 오르는 중일까요 떨어지는 중일까요? 생각해 보면…

업무의 복잡함을 줄이고 효율은 높이기 위해 일의 절차를 만드는 것은 매우 중요합니다. 어떻게 하면 중요한 환자를 놓치지 않으면서도 효율은 끌어 올릴 수 있을지 알아보겠습니다.